Terms & Conditions / ÁSZF

Terms & Conditions (English)

2026.10.01.

These Terms & Conditions apply to contracts concluded through the webshop of Gittinger Pince (Gittinger Wine + Art) at www.gittinger.wine, which runs on the Wix platform. By using the webshop or placing an order you accept these terms. The Return & Refund Policy, the Shipping Info and the Privacy Policy, available from the webshop, form an integral part of these Terms. This English version is provided for information; in case of any difference the Hungarian text prevails.

1. Seller details

Name: G2G Zrt. (Gittinger Pince)
Registered seat and complaints handling: 8265 Hegymagas, zártkert 943, Hungary
Tax number: 23102787-2-19
Registration number: 19-10-500381
Email: attila@gittinger.wine
Website: www.gittinger.wine
Hosting and webshop platform: Wix.com Ltd., www.wix.com

2. Definitions

Consumer: a person who buys for purposes outside their trade, profession or business.
Product: the wine, sparkling wine and cider offered in the webshop.
Distance contract: a contract concluded through the webshop without the simultaneous physical presence of the parties.

Contracts are governed by the Hungarian Civil Code (Act V of 2013, Ptk.), Act CVIII of 2001 on electronic commerce services, Act CLV of 1997 on Consumer Protection, Government Decree 45/2014 (II. 26.) and Government Decree 373/2021 (VI. 30.).

3. Products and prices

Products are offered with the description, photo and price shown in the webshop. Images may be illustrative, and the vintage, bottle or label may differ slightly. For wines and ciders the product page gives the key details (for example variety, vintage, alcohol content, volume).

Prices are in Hungarian forints (HUF) and are gross prices, including VAT. The delivery fee is not part of the product price; you see it at checkout before the final order. Stock is limited; if an item sells out, we will inform you.

If an obviously incorrect price is shown in the webshop (for example a symbolic price due to a typing error), we are not obliged to fulfil the order. In that case we will notify you and offer to fulfil the order at the correct price; if you do not accept, we cancel the order and refund any amount paid.

4. Ordering and formation of the contract

You can buy without registration; creating an account is optional. The steps are: 1. add the product(s) to the cart; 2. enter delivery and billing details; 3. choose a payment method; 4. review the order summary; 5. submit the order with the "Place order – obligation to pay" button (or one with equivalent wording).

You can correct input errors at any time before submitting the order: in the cart and on the summary page you can change quantities and details or delete items, or go back to earlier steps in your browser. Please enter your details accurately; we are not liable for delays caused by incorrect or incomplete data.

We send an automatic email confirming that your order was received. The contract is formed when we send you an email confirming the order, which we do within 48 hours of the order. If you do not receive this confirmation within 48 hours, you are released from your commitment to the order. The contract is concluded in writing, in Hungarian; it is not a filed contract, we keep the order data for the period stated in the Privacy Policy and make it available on request. The contract lasts until both parties have performed.

We reserve the right to verify the data provided; if the order data is false or clearly incomplete, we will not fulfil the order.

5. Age restriction

Alcoholic products may only be purchased and received by persons aged 18 or over. By placing an order you declare that you are at least 18. The courier may ask for proof of age at handover; if the recipient cannot prove they are 18 or over, the parcel is not handed over (see Shipping Info).

Excessive consumption of alcohol is harmful to health. The drinks are not recommended for pregnant women or children. Please drink responsibly.

6. Payment

The following payment methods are available in the webshop: bank transfer and card payment via the SimplePay online payment system. For bank transfer, you can transfer the purchase price using the details sent in the order-confirmation email; we fulfil the order once the amount has cleared in our account. For payment via SimplePay, card details are handled by SimplePay (OTP Mobil Ltd.) over an encrypted (SSL/HTTPS) connection; we do not see or store them.

We retain title to the goods until the purchase price is paid in full (Civil Code Sec. 6:216). We provide the invoice electronically by email.

If a SimplePay transaction fails or the provider declines the payment, the order is not fulfilled. If, for a bank transfer, the amount does not arrive within the confirmed deadline, we cancel the order. In either case you will need to place a new order.

7. Discounts and coupon codes

A coupon code is redeemed in the designated field at checkout. It can be used during the validity period and on the terms stated on it, cannot be exchanged for cash, and can be combined with other discounts only if the coupon expressly allows it. The discount applies to the gross price of the products, not to the delivery fee, unless the coupon expressly says otherwise.

8. Delivery

For now we deliver only within Hungary, with our own courier, once a week, on Mondays. You can find the delivery days, fee and conditions on the Shipping Info page. We arrange the delivery time with you in advance.

Please check the parcel in the courier's presence on receipt. If you see visible damage, tell the courier, take a photo and notify us, ideally within 3 days. Risk of loss passes to the consumer on receipt of the goods. We handle replacement of a damaged or incomplete parcel, or a refund of the price, under the Return & Refund Policy.

If delivery repeatedly fails for reasons on your side (for example a wrong address or being unreachable), we will discuss the options; if you cancel the order, we refund the purchase price. Personal pick-up is not available.

9. Right of withdrawal

As a consumer you may withdraw from the contract without giving a reason within 14 days of receiving the goods; you can also exercise this right between concluding the contract and receiving the goods. Notify us of your withdrawal clearly by email (attila@gittinger.wine) or by post to the seller's seat; you can use the model form in the Return & Refund Policy. You bear the cost of returning the goods. We refund the purchase price (including the delivery fee, up to the cheapest standard delivery method) within 14 days of learning of your withdrawal, using the payment method you used; we may withhold it until we have the goods back or you have proved you sent them.

The right of withdrawal does not apply, among other cases, to goods made to your specifications; to goods sealed for health or hygiene reasons that have been unsealed (an opened bottle cannot be returned); and to alcoholic beverages whose price is fixed at the time of the contract but whose delivery can only take place after 30 days (for example a pre-order) and whose value depends on market fluctuations beyond our control (Decree 45/2014 Sec. 29). The details are in the Return & Refund Policy.

10. Warranty

Statutory warranty (conformity). If the goods are defective, you may enforce a warranty claim under the Civil Code and Decree 373/2021 (VI. 30.). You may first choose between repair and replacement; since wine and drinks generally cannot be repaired, replacement usually applies. If replacement is impossible or would involve disproportionate cost, you may ask for a proportionate price reduction and, as a last resort, withdraw from the contract. Please report the defect promptly after discovering it, and at the latest within 2 months (please send a photo and your order number). A claim can be enforced within 2 years of delivery. If a defect appears within 1 year of delivery, it is presumed to have existed at delivery, unless this is incompatible with the nature of the goods or of the defect; after that period you must prove that the defect existed at delivery. We bear the reasonable cost of returning defective goods.

Product liability warranty. In case of a defect you may, instead of a warranty claim against us, bring a product warranty claim against the manufacturer, within 2 years of the product being put on the market. For the same defect you cannot enforce both claims at once; for a replaced product, the product warranty starts anew.

Guarantee. Mandatory guarantee does not apply to wines, sparkling wines and ciders.

The characteristics of natural wines (for example cloudiness, sediment, natural carbon dioxide, differences of taste and aroma between vintages) are not defects where the product description refers to them. Personal taste is not a ground for a warranty claim.

11. Complaints and dispute resolution

You can make a complaint at attila@gittinger.wine, or by post at the seller's seat. We investigate an oral complaint immediately; if it cannot be remedied at once, or you disagree with how it was handled, we record it in minutes. We reply to a written complaint in writing within 30 days at the latest and give reasons for any rejection. We keep the minutes and our reply for 3 years.

If you disagree with how your complaint was handled, you can turn to:

the conciliation board (békéltető testület) for your place of residence or for the seller's seat; cases for Veszprém county are handled by the Fejér County Conciliation Board (Hosszúsétatér 4-6, 8000 Székesfehérvár; postal address: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357; email: bekeltetes@fmkik.hu; www.bekeltetesfejer.hu). Before starting conciliation proceedings, you must first try to settle the dispute directly with us. We are obliged to cooperate in the conciliation proceedings;
the consumer protection authority (the consumer protection department of the county government office);
the courts.

12. Data protection

The processing of personal data is governed by the Privacy Policy, available from the website and the webshop. Subscribing to the newsletter is voluntary.

13. Intellectual property

The content of the website and webshop (texts, photos, graphics, logos, and images of the works of the Wine + Art project and the outdoor sculptures) is the intellectual property of Gittinger Pince or its authors and is protected by copyright. Copying, distributing or using it commercially without our prior written permission is prohibited.

14. Liability

We aim to keep the website continuously available, but we are not liable for temporary unavailability caused by technical faults, maintenance or an outage of the platform provider (Wix), unless the law provides otherwise. We are not liable for delay caused by events beyond our control (force majeure, natural conditions, the effect of the harvest season on stock), provided we notify you without delay. This section does not limit consumer rights that are mandatory by law.

15. Final provisions

We may amend these Terms unilaterally; an amendment applies to orders placed after its publication, and contracts already concluded are governed by the Terms in force on the day of the order. The language of the contract is Hungarian; this English version is for information, and in case of difference the Hungarian text prevails. Matters not regulated here are governed by Hungarian law, in particular the Civil Code; mandatory legal provisions more favourable to the consumer apply regardless.

__________________________________________________________________

Általános Szerződési Feltételek (magyar)

2026.10.01.

Ez az ÁSZF a Gittinger Pince (Gittinger Wine + Art) www.gittinger.wine weboldalán, a Wix rendszerében működő webshopban kötött szerződésekre vonatkozik. A webshop használatával, illetve megrendelés leadásával Ön elfogadja ezeket a feltételeket. Az ÁSZF elválaszthatatlan részei a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat, a Szállítási információk és az Adatvédelmi tájékoztató, amelyek a webshopból elérhetők.

1. A szolgáltató (eladó) adatai

Név: G2G Zrt. (Gittinger Pince)
Székhely és panaszkezelés helye: 8265 Hegymagas, zártkert 943.
Adószám: 23102787-2-19
Nyilvántartási szám: 19-10-500381
E-mail: attila@gittinger.wine
Weboldal: www.gittinger.wine
Tárhelyszolgáltató és webshop-platform: Wix.com Ltd., www.wix.com

2. Fogalmak

Fogyasztó: aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége körén kívül eső célból vásárol.
Termék: a webshopban kínált bor és almabor.
Távollévők közötti szerződés: a webshopon keresztül, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötött szerződés.

A szerződésekre a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv., Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. tv., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az irányadó.

3. Termékek és árak

A termékeket a webshopban megjelenített leírással, fotóval és áron kínáljuk. A képek illusztrációk lehetnek, az évjárat, az üveg vagy a címke kisebb mértékben eltérhet. A borokról és almabor-termékekről a termékoldalon megadjuk a legfontosabb adatokat (például fajta, évjárat, alkoholtartalom, kiszerelés).

Az árak forintban értendők, bruttó árak (az ÁFA-t tartalmazzák). A szállítási díj nem része a termékárnak, azt a pénztárnál a végleges megrendelés előtt látja. A készlet korlátozott; ha egy termék elfogy, arról tájékoztatjuk.

Ha a webshopban nyilvánvalóan téves ár (például elírás miatti szimbolikus ár) jelenik meg, a megrendelést nem köteles teljesítenünk. Ebben az esetben értesítjük Önt, és felajánljuk a megrendelés a helyes áron való teljesítését; ha ezt nem fogadja el, a megrendelést töröljük, és az esetleg kifizetett összeget visszatérítjük.

4. Megrendelés és a szerződés létrejötte

Vásárolni regisztráció nélkül is lehet; a fiók létrehozása önkéntes. A megrendelés lépései: 1. a termék(ek) kosárba helyezése; 2. a szállítási és számlázási adatok megadása; 3. a fizetési mód kiválasztása; 4. az összegző oldal ellenőrzése; 5. a megrendelés elküldése a „Megrendelés elküldése – fizetési kötelezettséggel jár” (vagy azzal egyenértékű feliratú) gombbal.

Az adatbeviteli hibákat a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatja: a kosárban és az összegző oldalon módosíthatja a mennyiséget és az adatokat, illetve törölheti a tételeket, vagy a böngészőben visszaléphet a korábbi lépésekre. Kérjük, az adatokat pontosan adja meg; a téves vagy hiányos adatokból eredő késedelemért nem felelünk.

A megrendelés beérkezéséről automatikus e-mailt küldünk. A szerződés a megrendelést visszaigazoló e-mailünkkel jön létre, amelyet a megrendeléstől számított 48 órán belül küldünk. Ha ez a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, Ön a megrendeléshez fűződő kötöttségtől mentesül. A szerződés magyar nyelven, írásban jön létre; nem minősül iktatott szerződésnek, a megrendelés adatait az adatvédelmi tájékoztatóban megjelölt ideig őrizzük, és kérésére elérhetővé tesszük. A szerződés a felek kölcsönös teljesítéséig áll fenn.

Fenntartjuk a jogot a megadott adatok ellenőrzésére; ha a megrendelés adatai hamisak vagy egyértelműen hiányosak, a megrendelést nem teljesítjük.

5. Életkori korlát

Alkoholtartalmú terméket kizárólag 18. életévét betöltött személy vásárolhat és vehet át. A megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy elmúlt 18 éves. A futár az átadáskor kérheti az életkor igazolását; ha a címzett nem tudja igazolni, hogy elmúlt 18 éves, a csomagot nem adjuk át (részletek: Szállítási információk).

Az alkoholtartalmú italok mértéktelen fogyasztása egészségkárosító. Az italok fogyasztása várandós nőknek és gyermekeknek nem ajánlott. Kérjük, felelősen fogyasszon.

6. Fizetés

A webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el: banki átutalás, valamint a SimplePay online fizetési rendszerén keresztüli bankkártyás fizetés. Banki átutalás esetén a visszaigazoló e-mailben küldött adatok alapján utalja el a vételárat; a megrendelést az összeg beérkezését követően teljesítjük. A SimplePay-en keresztüli fizetés esetén a bankkártya-adatokat a SimplePay (OTP Mobil Kft.) kezeli, titkosított (SSL/HTTPS) kapcsolaton keresztül; mi azokat nem látjuk és nem tároljuk.

A vételár teljes kiegyenlítéséig a termék tulajdonjogát fenntartjuk (Ptk. 6:216. §). A számlát elektronikus formában e-mailben adjuk át.

Ha a SimplePay-es tranzakció sikertelen, vagy a fizetést a szolgáltató elutasítja, a megrendelés nem kerül teljesítésre. Ha banki átutalás esetén a vételár a visszaigazolt határidőn belül nem érkezik meg számlánkra, a megrendelést töröljük. Mindkét esetben új megrendelést kell leadnia.

7. Kedvezmények, kuponkódok

A kuponkódot a pénztárnál a kijelölt mezőben kell beváltani. A kupon a rajta feltüntetett érvényességi ideig és feltételekkel használható, készpénzre nem váltható, más kedvezménnyel csak akkor vonható össze, ha ezt a kupon kifejezetten megengedi. A kedvezmény a termékek bruttó árára vonatkozik, a szállítási díjra nem, kivéve ha a kupon ezt kifejezetten előírja.

8. Szállítás

Jelenleg kizárólag Magyarország területére, saját futárral szállítunk, heti egy alkalommal, hétfőnként. A kiszállítás napjáról, díjáról és feltételeiről a Szállítási információk oldalon tájékozódhat. A kiszállítás időpontját előre egyeztetjük Önnel.

A csomagot kérjük, átvételkor a futár jelenlétében nézze át. Látható sérülés esetén jelezze a futárnak, készítsen fotót, és lehetőség szerint 3 napon belül értesítsen minket. A kárveszély a fogyasztóra a termék átvételével száll át. A sérült vagy hiányos csomag cseréjét vagy a vételár visszatérítését a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat szerint intézzük.

Ha a kézbesítés az Ön oka miatt (például téves cím, nem elérhető) ismételten sikertelen, egyeztetünk a további lehetőségekről; a megrendelés lemondása esetén a vételárat visszatérítjük. Személyes átvétel nincs.

9. Elállási jog

Fogyasztóként Ön a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől; a szerződés megkötése és a termék átvétele között is bármikor gyakorolhatja ezt a jogát. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni e-mailben (attila@gittinger.wine) vagy postán a szolgáltató székhelyére; használhatja a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban található mintanyilatkozatot is. A visszaküldés költsége Önt terheli. A vételárat (a szállítási díjjal együtt, a legolcsóbb szokásos szállítási módig) az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az Ön által használt fizetési móddal térítjük vissza; ezt visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta a feladást.

Nem gyakorolható az elállási jog egyebek mellett: egyéni kérésre készült termék esetén; egészségvédelmi vagy higiéniai okból lezárt termék esetén, ha a csomagolást felbontották (felbontott palack nem küldhető vissza); olyan alkoholtartalmú ital esetén, amelynek ára a szerződéskötéskor kerül meghatározásra, de a teljesítés csak 30 napon túl lehetséges (például előrendelés), és amelynek értéke a vállalkozástól független piaci ingadozástól függ (45/2014. Korm. rendelet 29. §). A részletes szabályokat a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

10. Szavatosság

Kellékszavatosság.
Ha a termék hibás, Ön a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsősorban választhat kijavítás vagy kicserélés között; mivel a bor és az italok kijavítása általában nem lehetséges, rendszerint a csere jön szóba. Ha a csere nem lehetséges vagy aránytalan költséggel járna, arányos árleszállítást kérhet, végső esetben elállhat a szerződéstől. A hibát az észlelést követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül közölje velünk (kérjük, küldjön fotót és a rendelésszámot). A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető. A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezett, hogy a hiba már a teljesítéskor is fennállt, kivéve ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen; ennél később a hiba teljesítéskori fennállását Önnek kell bizonyítania. Mi a hibás termék visszaküldésének indokolt költségét viseljük.

Termékszavatosság.
A termék hibája esetén Ön a kellékszavatossági igény helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval szemben, a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül. Egy hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthet, kicserélt terméken azonban a termékszavatosság új határidővel kezdődik.

Jótállás.
Kötelező jótállás a borokra, pezsgőkre és almaborokra nem vonatkozik.

A natúr borok jellegzetességei (például zavarosság, üledék, természetes szén-dioxid, évjáratonkénti íz- és illatkülönbségek) nem minősülnek hibának, ha a termékleírás ezekre utal. Az ízlésbeli tetszés nem szavatossági alap.

11. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panaszát az attila@gittinger.wine címen, vagy postán a szolgáltató székhelyén jelezheti. A szóbeli panaszt azonnal kivizsgáljuk; ha az azonnali orvoslás nem lehetséges, vagy Ön nem ért egyet a kezeléssel, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra legkésőbb 30 napon belül írásban válaszolunk; az elutasítást indokolni kell. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a választ 3 évig őrizzük.

Ha a panasz kezelésével nem ért egyet, fordulhat:

a lakóhelye szerint illetékes vagy a szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez; a Veszprém vármegyei ügyeket a Fejér Vármegyei Békéltető Testület intézi (8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.; levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu; www.bekeltetesfejer.hu). A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy Ön a vitát előzetesen közvetlenül megkísérelje rendezni velünk. Cégünk a békéltető testület eljárásában együttműködésre köteles;
a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi felügyelősége);
bírósághoz.

12. Adatvédelem

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik, amely a weboldalról és a webshopból is elérhető. A hírlevélre való feliratkozás önkéntes.

13. Szellemi tulajdon

A weboldal és a webshop tartalma (szövegek, fotók, grafikák, logók, valamint a Wine + Art projekt alkotásainak és a kültéri szobroknak a képei) a Gittinger Pince vagy a szerzők szellemi tulajdona, és szerzői jogi védelem alatt áll. Azok másolása, terjesztése vagy üzleti célú felhasználása az előzetes írásbeli engedélyünk nélkül tilos.

14. Felelősség

A weboldal folyamatos elérhetőségére törekszünk, de a technikai hibákból, karbantartásból vagy a platformszolgáltató (Wix) kiesésből eredő átmeneti elérhetetlenségért nem felelünk, kivéve ha a jogszabály másként rendelkezik. Nem felelünk az általunk nem befolyásolható eseményekből (vis maior, természeti körülmények, a szüreti időjárás hatása a készletre) eredő késedelemért, amennyiben erről Önt haladéktalanul értesítjük. A jogszabály által kötelezően előírt fogyasztói jogokat ez a pont nem korlátozza.

15. Záró rendelkezések

Az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatjuk; a módosítás a közzététele után leadott megrendelésekre vonatkozik, a már megkötött szerződésekre a megrendelés napján hatályos ÁSZF irányadó. A szerződés nyelve magyar; az angol változat tájékoztató jellegű, eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. rendelkezései az irányadók; a fogyasztóra nézve kedvezőbb kötelező jogszabályi rendelkezések ettől függetlenül érvényesek.